Versand

Zones desservies : Suisse et pays de l'Union européenne. Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse par La Poste.

Préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement.

Délais de livraison

• Suisse : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : généralement 5 à 10 jours ouvrés après expédition, dédouanement compris

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la douane.

Frais de port

Les frais de port sont calculés selon la zone de livraison et affichés avant le paiement. La livraison est offerte dès 80 CHF d'achat (ou l'équivalent en EUR).

Douane et taxes (livraisons hors de Suisse)

Les colis envoyés vers l'Union européenne quittent la Suisse et passent la douane. La TVA d'importation, les éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur sont à la charge du destinataire et sont généralement réclamés à la livraison. En cas de refus de payer ces frais, le colis nous est retourné et les frais d'envoi et de retour sont déduits du remboursement.

Précommandes et éditions limitées

Pour les précommandes, le délai d'expédition indiqué sur la fiche produit s'applique. Si une commande contient des articles en stock et des précommandes, elle est expédiée en une seule fois, lorsque tous les articles sont disponibles.

Suivi

Un numéro de suivi t'est envoyé par email dès l'expédition.

Colis perdu ou abîmé

Contacte-nous à contact@klmawear.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, avec des photos si le colis est endommagé. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur, puis nous renvoyons la commande ou nous la remboursons.

Adresse erronée

Si l'adresse saisie est incorrecte et que le colis nous revient, les frais de réexpédition sont à la charge du client.