Politique de remboursement

Délai de retour : tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous retourner un article, sans avoir à te justifier.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à contact@klmawear.com avec ton numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous te confirmons le retour.
3. Envoie le colis à : Marvin Mudiayi Kalamba, Maix-Baillod 42, 2414 Le Cerneux-Péquignot, Suisse.

État des articles

Les articles doivent être non portés, non lavés, sans défaut ni odeur, avec leurs étiquettes d'origine. Si un article revient abîmé ou porté, nous pouvons refuser le remboursement ou en déduire la perte de valeur.

Articles exclus

• Articles personnalisés
• Sous-vêtements dont l'emballage d'hygiène a été ouvert
• Articles soldés (clients en Suisse uniquement)

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Pour les retours depuis l'Union européenne, d'éventuels frais de douane liés au retour sont également à la charge du client.

Solutions proposées

Remboursement, échange de taille ou de modèle selon le stock disponible, ou avoir valable sur la boutique.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation complète, les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif de la livraison standard.

Article défectueux

Signale-le-nous à contact@klmawear.com avec des photos. Nous prenons en charge le retour, puis nous remplaçons ou remboursons l'article. Les garanties légales en vigueur dans ton pays s'appliquent.